Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP„) společnosti Optik Centrum Plus, a.s., IČO 28265432, se sídlem Kounicova 54, 612 00 Brno, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl B, vložka č. 5495 (dále jen „prodávající“ nebo „Optika Ždánský„), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s prodejem zboží a poskytováním služeb prostřednictvím provozovny Optika Ždánský na adrese Kounicova 54, Brno, a webových stránek www.optika-zdansky.cz.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou nebo právnickou osobou, která vstupuje do smluvního vztahu s prodávajícím (dále jen „kupující“ nebo „zákazník„).
1.2. Je-li kupujícím spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., dále jen „OZ„), řídí se vztahy neupravené těmito OP občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
1.3. Je-li kupujícím podnikatel, řídí se vzájemné vztahy občanským zákoníkem, zejména jeho ustanoveními o kupní smlouvě.
1.4. Tyto OP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto OP.
2. Vymezení pojmů
- Zboží – dioptrické brýle a obroučky, sluneční brýle, brýlové čočky, kontaktní čočky, doplňky (pouzdra, roztoky, čisticí prostředky a další optické příslušenství).
- Služby – vyšetření zraku, měření refrakce, aplikace kontaktních čoček, úprava a servis brýlí, poradenství při výběru obrub a brýlových čoček.
- Zakázka – výroba brýlí podle individuální zakázky kupujícího (dioptrie, povrchové úpravy, výběr obrouček a čoček).
- Provozovna – kamenná prodejna na adrese Kounicova 54, 612 00 Brno.
- Online rezervace – rezervace termínu vyšetření zraku nebo konzultace prostřednictvím rezervačního systému Amelia na webu.
3. Uzavření smlouvy
3.1. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem, kdy kupující potvrdí v provozovně přijetí cenové nabídky a parametrů zakázky (dioptrie, typ čočky, obroučky, úpravy) a uhradí případnou zálohu.
3.2. Smlouva o poskytnutí služby (vyšetření zraku, aplikace kontaktních čoček) je uzavřena okamžikem zahájení poskytování služby ze strany prodávajícího po předchozí dohodě o termínu a rozsahu služby.
3.3. Rezervace termínu přes online formulář není uzavřením smlouvy. Závazný termín je potvrzen až po písemné nebo telefonické konfirmaci ze strany prodávajícího.
3.4. Veškeré informace o zboží uvedené na webu mají informativní charakter. Závazná cenová nabídka konkrétní zakázky se vystavuje v provozovně po individuální konzultaci.
4. Online rezervace termínu
4.1. Kupující může na webu prodávajícího provést nezávaznou rezervaci termínu vyšetření zraku nebo konzultace prostřednictvím rezervačního systému Amelia.
4.2. Pro rezervaci je nutné uvést jméno, kontaktní e-mail, telefonní číslo, preferovaný termín a typ služby. Zpracování těchto údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.
4.3. Prodávající si vyhrazuje právo termín potvrdit, navrhnout alternativní termín nebo rezervaci odmítnout (např. z důvodu plné kapacity).
4.4. Kupující je povinen v případě nemožnosti dostavit se na rezervovaný termín oznámit zrušení nejpozději 24 hodin předem, a to telefonicky nebo e-mailem. Opakované nedostavení se bez omluvy může vést k odmítnutí budoucích rezervací.
5. Vyšetření zraku a optometrické služby
5.1. Vyšetření zraku v Optice Ždánský provádí kvalifikovaný optometrista podle § 19 zákona č. 96/2004 Sb., o nelékařských zdravotnických povoláních.
5.2. Vyšetření zraku nenahrazuje lékařské vyšetření očí u oftalmologa. Pokud optometrista zjistí podezření na oční onemocnění, odkáže kupujícího na příslušného odborného lékaře.
5.3. Cena vyšetření zraku je stanovena podle aktuálního ceníku prodávajícího. Při objednání kompletní zakázky (brýle včetně obrouček a čoček) je vyšetření zraku zdarma, pokud není dohodnuto jinak.
5.4. Aplikace kontaktních čoček zahrnuje zaškolení kupujícího v nasazování, sundavání a péči o čočky. Trvá obvykle 15–30 minut.
6. Zhotovení brýlí a brýlových čoček
6.1. Brýle jsou vyráběny na individuální zakázku kupujícího podle parametrů zjištěných při vyšetření zraku (dioptrie, vzdálenost zornic, povrchové úpravy).
6.2. Před zahájením výroby je kupující písemně nebo ústně seznámen s:
- výslednou cenou zakázky
- parametry zvolené brýlové čočky (typ, materiál, ztenčení, povrchové úpravy)
- parametry zvolené obroučky (výrobce, model, barva, velikost)
- očekávaným termínem dokončení
6.3. Dodací lhůta běžných dioptrických brýle se standardními čočkami činí zpravidla 3–10 pracovních dnů. U speciálních zakázek (multifokální čočky, ztenčení, kombinace s PhotoFusion® apod.) může být lhůta delší a je vždy sdělena při objednávce.
6.4. Pro objednání zakázky může prodávající požadovat zálohu ve výši až 50 % z ceny zakázky. Zbývající část se hradí při předání hotových brýlí.
6.5. Prodávající provede při předání přesné nacentrování a nastavení brýlí na obličej kupujícího bez dalšího příplatku.
7. Prodej kontaktních čoček
7.1. Prodej kontaktních čoček je podmíněn platnou aplikační konzultací a vyšetřením očí u optometristy nebo oftalmologa.
7.2. Při prvním zakoupení kontaktních čoček je nutné absolvovat aplikační konzultaci přímo v provozovně. Při opakovaných nákupech může kupující objednat čočky podle dříve změřených parametrů, pokud od poslední kontroly neuplynul více než 1 rok.
7.3. Prodávající doporučuje minimálně jednou ročně absolvovat kontrolu zraku a stavu rohovky. Při dlouhodobém používání kontaktních čoček bez kontroly nese kupující riziko případného poškození zraku.
8. Ceny a způsob platby
8.1. Ceny zboží a služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Aktuální ceník je dostupný v provozovně. Ceny na webu mají informativní charakter.
8.2. Kupující může platit:
- v hotovosti v provozovně
- platební kartou v provozovně (akceptujeme běžné platební karty)
- bankovním převodem na účet prodávajícího
- poukázkami a kartami zaměstnaneckých benefitů: Benefit Plus, Pluxee, CADHOC, Up, FKSP
8.3. Příspěvek zdravotní pojišťovny na dětské brýle se odečítá z konečné ceny zakázky podle aktuálních pravidel jednotlivých pojišťoven. Konkrétní výši příspěvku spočítáme při výběru.
8.4. Daňový doklad (faktura) je vystaven po úplné úhradě zakázky a předán kupujícímu osobně nebo zaslán e-mailem.
9. Předání zboží
9.1. Hotové brýle a další zboží jsou předávány v provozovně po předchozím vyzvání kupujícího (telefonicky, e-mailem nebo SMS).
9.2. Kupující je povinen si zboží vyzvednout nejpozději do 6 měsíců od oznámení o jeho dokončení. Po této lhůtě má prodávající právo zboží zlikvidovat bez nároku kupujícího na vrácení zaplacené ceny.
9.3. Při převzetí je kupující povinen zboží zkontrolovat. Případné zjevné vady (poškrábané čočky, ulomené části obrouček) je třeba reklamovat ihned při převzetí.
10. Odstoupení od smlouvy
10.1. Odstoupení v provozovně
Smlouvy uzavírané osobně v provozovně nelze dle § 1837 OZ jednostranně odstoupit, pokud byla zakázka již zahájena. Před zahájením výroby (zejména objednáním čoček u dodavatele) lze zakázku zrušit bez sankce.
10.2. Odstoupení u smluv uzavřených na dálku
U smluv uzavřených prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (e-mail, telefon) má kupující-spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (§ 1829 OZ).
10.3. Vyloučení odstoupení
V souladu s § 1837 OZ nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží:
- vyrobeného podle individuálních požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho potřebám (typicky dioptrické brýle vyrobené na zakázku)
- v uzavřeném obalu, který kupující porušil a které není možné z hygienických důvodů vrátit (typicky otevřené balení kontaktních čoček)
- o poskytnutí služby, která již byla zahájena a poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem kupujícího
Toto vyloučení se týká zejména brýlí vyrobených podle dioptrií konkrétního zákazníka.
11. Reklamace a práva z vadného plnění
11.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal a které kupující očekával vzhledem k povaze zboží.
11.2. Kupující-spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 OZ).
11.3. Záruka se nevztahuje na vady způsobené:
- běžným opotřebením
- mechanickým poškozením (pád, náraz, nesprávná manipulace)
- nesprávným čištěním nebo skladováním
- kontaktem s chemickými látkami (kosmetika, parfém, lak na vlasy)
- poškozením vyšší mocí (sluneční záření, vysoké teploty)
- úmyslným poškozením
11.4. Postup uplatnění reklamace:
- Kupující přinese reklamované zboží osobně do provozovny spolu s dokladem o nákupu (paragon nebo faktura).
- Prodávající vystaví reklamační protokol, ve kterém popíše reklamované vady a navrhne způsob řešení.
- Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele), pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
- Kupující je informován o vyřízení reklamace telefonicky nebo e-mailem.
11.5. Práva z vady – kupující má v případě oprávněné reklamace právo na:
- bezplatné odstranění vady (oprava)
- dodání nové věci bez vad nebo výměnu vadné součásti
- přiměřenou slevu z ceny
- odstoupení od smlouvy v případě, že jiné řešení není možné
11.6. Reklamace lze uplatnit také písemně e-mailem na info@optika-zdansky.cz, popř. dopisem na adresu provozovny.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
12.2. Použití cookies na webu prodávajícího se řídí Zásadami cookies.
13. Mimosoudní řešení sporů
13.1. Kupující-spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb.
13.2. Subjektem oprávněným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce:
- Česká obchodní inspekce
- Ústřední inspektorát – oddělení ADR
- Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
- E-mail: adr@coi.cz
- Web: www.coi.cz
- Online platforma EU: ec.europa.eu/consumers/odr
13.3. Před zahájením mimosoudního řízení doporučujeme nejprve obrátit se přímo na prodávajícího – většinu situací lze vyřešit rychle vzájemnou dohodou.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026 a nahrazují všechny předchozí verze.
14.2. Prodávající si vyhrazuje právo OP jednostranně měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách. Pro již uzavřené smlouvy platí znění OP účinné v den uzavření smlouvy.
14.3. Případná neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení těchto OP nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
14.4. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy uzavřené dle těchto OP, se řídí výlučně právem České republiky. Příslušným soudem je věcně a místně příslušný soud podle sídla prodávajícího.
15. Kontakt
- 🏢 Optik Centrum Plus, a.s. (provozovna „Optika Ždánský“)
- 📍 Adresa: Kounicova 54, 612 00 Brno
- 🆔 IČO: 28265432
- 📂 Spisová značka: B 5495 vedená u Krajského soudu v Brně
- 📧 E-mail: info@optika-zdansky.cz
- 📞 Telefon: +420 607 029 209
- 🌐 Web: www.optika-zdansky.cz
- 🕐 Otevírací doba: Pondělí–Pátek 9:00–12:00, 13:00–18:00